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潛江“數字化城管”助力城市精細化管理
時間:2015-05-26 08:19:21   來源:    分享到:

  
公安城區監控系統
  
“城管通”移動終端
  潛江新聞網訊(記者 李理)近日,記者在市數字化城管監督指揮中心獲悉,在城市管理工作中,我市利用公安城區監控系統、規劃地理空間信息公共平臺及社區網格化管理信息系統平臺對市場秩序進行實時管理,實現了城市管理的“數字化”。
  24日,一名城管監督員在視頻監控上看到潛江中學門前店面有占道經營的情況,便用“城管通”移動終端立即上報至市數字化城管監督指揮中心。“我們收到上報信息后,就即刻派城管人員進行了處理,不到10分鐘,占道經營的問題就解決了。”市數字化城管監督指揮中心工作人員告訴記者。
  據了解,市城管局利用配發至城區各社區網格員和一線城管隊員及城管委督辦人員的73部“城管通”移動終端,建立網格巡查責任機制,及時發現、采集城市管理違法案件。同時,利用覆蓋全城區的公安“天眼”視頻監控系統,對重點地段和作業車輛實現實時監控。截至5月中旬,數字化城管監督指揮系統共采集各類城市管理案件5702件,日均采集32件。
  2014年11月,我市數字化城管監督指揮系統建成并試運行,12月通過省住建廳專家組驗收,今年3月,被評為市級信息化系統建設的典范工程。
  市城管局還借助“12319”城管熱線,收集整理市民投訴的熱點、難點問題。“剛接到市民熱線投訴,園林城區江漢路共建巷內有修剪過的殘枝未清理,現在已經將信息派發給了園林局處理。”據介紹,我市數字化城管監督指揮系統的“12319”城管熱線,具有語音提示、全程錄音、電話轉接、電話回訪等功能,可同時接受5個市民投訴。
  系統建成以來,共接受市民投訴847起,平均日受理市民投訴5起。通過安檢派遣、在線督辦等途徑,及時有效地處置市民投訴安檢,處理回復率達98.7%。
  “今年1月,數字城管監督指揮系統協同工作子系統在原設計接入18個城市管理職能部門的基礎上,直接接入到城管支隊、環衛局、交警支隊等9家城市管理專業隊伍,節省案件辦理中間環節,提高城市管理案件的辦理效率。”據市城管局局長劉愛國介紹,截至5月中旬,共派遣案件5251件,督辦結案5199件,結案率90.1%,及時辦結率和正確派遣率穩步上升。

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